Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo.

La realización de cualquier pedido en la tienda online www.mueblesmontessori.com, implica el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales. El cliente de AMOVA, afirma tener un mínimo de 18 años y asegura la veracidad de los datos ofrecidos para la correcta gestión de su pedido.

PEDIDOS

El sitio www.mueblesmontessori.com  es una tienda online en la que el procesamiento de pedidos permanece abierto las 24 horas del día, y los 7 días de la semana. Además el cliente, puede, en todo momento, pedir informaciones complementarias antes de formular un pedido. Puede hacerlo a través del envío de un mail a info@mueblesmontessori.com  o por teléfono, al número 677842694, de Lunes a Viernes de 10h a 19:30h.

Para realizar un pedido el cliente debe abrir una cuenta en el sitio Web, bien durante la realización de un pedido o al inicio haciendo clic en “Mi cuenta” en la página inicial.

Para poder mantener el plazo de entrega y las promociones vigentes de su pedido, deberá abonarlo en las siguientes 48 horas laborales. Una vez expirado este plazo, AMOVA no se responsabiliza de las variaciones en los plazos y/o precios que pueda sufrir su pedido.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega empezarán a contar desde el día siguiente laborable, al que se haya efectuado la compra, siempre y cuando hayan sido facilitados, correctamente, los datos de cliente de: domicilio (donde se debe suministrar el producto), un número de teléfono válido (de contacto) y el correo electrónico.

El plazo de entrega es de 4-5 semanas. Nuestros materiales se realizan por encargo con lo cual necesitamos un periodo de producción una vez realizado el pedido. Para resolver cualquier duda respecto a la disponibilidad exacta de alguno de nuestros productos, antes de realizar el pedido,  envíenos un correo electrónico y nos pondremos en contacto con usted.Para pedidos especiales o modificaciones o para todos aquellos productos que se fabriquen de una manera exclusiva el pago se realizará mediante transferencia bancaria, como el producto no estaría presente en la web, el pago debe ser mediante transferencia bancaria

Nuestro mobiliario se entrega en kit de montaje.  Nuestros transportistas se pondrán en contacto contigo entre 24 y 48 horas antes de efectuar la entrega. Recuerda que es muy importante que verifiques el número de bultos que se te entregan.

Cuando recibas la mercancía debes revisar detenidamente los bultos recibidos. Si encuentras algún golpe o desperfecto en los mismos exige al transportista que haga unas fotos al bulto o bultos dañados.

Además, deberás indicar el bulto y producto dañado antes de firmar el albarán y hacer la pertinente reserva en el mismo. Abre el bulto que esté exteriormente dañado para verificar si el producto ha sufrido algún desperfecto.
Si el producto está dañado, además de la caja, notifícalo expresamente en el albarán antes de firmarlo. De esta forma el transportista se hará cargo de los desperfectos y sus costes, en caso de no anotarlo, la responsabilidad será suya.

Después ponte en contacto con AMOVA e incluye fotos, a través del correo info@mueblesmontessori.com   para que estemos avisados del problema y podamos proceder a su resolución.

Si quieres hacer el pedido ahora (para aprovechar alguna promoción), pero que te lo sirvan en fechas posteriores, no hay ningún problema. Durante el proceso de compra hay un apartado de “comentarios”, ahí debes indicar esta circunstancia y se te servirá a partir de la fecha que nos indiques.

El comprador acepta todas las condiciones generales de venta estipuladas sobre el pedido, el cual es firme y definitivo.

Es muy importante que indiques una dirección completa en la cual se pueda entregar el pedido dentro del horario laboral habitual, así como un número de móvil (y fijo) y una dirección de correo electrónico para poder localizar al destinatario. No nos haremos responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o si algunos datos han sido omitidos.

Si en los 2 intentos no se puede localizar al cliente,  la mercancía  permanecerá por un periodo de tiempo  en los almacenes de destino a ser recogido por el cliente. Si la mercancía se nos devuelve se aplicara un coste igual que el envió a pagar por el cliente,  deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 15 días naturales para organizar nueva entrega (los costes del nuevo envío correrán por cuenta del cliente). Si se solicita una devolución o una nueva entrega  de la mercancía  se le descontara los gastos de transporte que se haya ocasionado.

GASTOS DE ENVÍO

El término "gastos de envío" incluye los gastos de manipulación logística, franqueo, embalaje y transporte, para la Península Ibérica y Baleares tendrá un coste de en torno a 1-20€ dependiendo del numero de paquetes a enviar. Para cualquier otro país de la Unión Europea las tarifas cambian dependiendo del país de destino, consultar con nosotros para más información.

SISTEMAS DE PAGO

Pago a través de Tarjeta Bancaria

Pago a través de Paypal

Vendrá regido a través de las condiciones y procedimientos del proveedor de este medio de pago.

Pago por transferencia bancaria

Banco mare nostrum Bankia

Calle Constitución, 18, 30440 Moratalla, Murcia

Numero de cuenta: ES96 0487 0040 0190 0701 0272

Al realizar la transferencia bancaria, a través de los datos que le han sido facilitados a través de AMOVA, es muy importante que se indique en el concepto: "pedido nº x", así como el nombre y apellidos, debiéndose realizar la transferencia antes de 2 días hábiles a partir del día de la confirmación del pedido. Si pasado este plazo, no se recibiera noticia del pago, el pedido podrá ser anulado por parte del vendedor.

Para agilizar el envío, es recomendable que se envíe un justificante de pago al siguiente correo electrónico: info@mueblesmontessori.com ,  conforme se ha realizado la transferencia con los datos personales y el número de pedido.

En cuanto tengamos confirmación del ingreso en nuestra cuenta, se dará curso al pedido.

El pago se debe efectuar en Euros y todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por cuenta del cliente al optar por este sistema de pago.

GARANTIAS

Garantía general: si la mercancía fuese o llegara defectuosa por desperfectos en la fabricación o en el material, AMOVA quedará expresa y plenamente facultada, a su libre y única elección, bien para sustituir la mercancía, bien para efectuar la correspondiente reparación, bien para sustituir el producto defectuoso o con desperfectos o bien para solicitar la devolución del producto abonando el importe pagado por el cliente.

Podrán efectuarse varias reparaciones. Cuando se trate de mercancía parcialmente defectuosa, el cliente no quedará facultado a reclamar por la totalidad de la mercancía elaborada y suministrada.

No se consideran defectos o desperfectos en el producto o en el servicio en caso de incumplimientos no esenciales, en especial en caso de defectos insignificantes.

En el caso de consumidores finales el plazo será de veinticuatro meses de acuerdo con la legislación española aplicable.

Como la intención de AMOVA es que nuestro cliente quede totalmente satisfecho con su compra, aunque la causa de la insatisfacción no sea responsabilidad nuestra, comuníquese con nosotros e intentaremos ofrecerle una solución. Envíe estas comunicaciones a info@mueblesmontessori.com

MONTAJE DEL PRODUCTO

El Montaje de los muebles no está incluido.

Todos los productos, sin excepción, adquiridos en www.mueblesmontessori.com, están diseñados para su fácil montaje, el cliente será el encargado y responsable del montaje del mismo, siguiendo siempre las instrucciones de montaje recibidas con cada artículo.

En caso de necesidad, nuestro servicio técnico está disponible para cualquier ayuda telefónica referente al montaje del mobiliario, siempre dentro del horario de oficina.

AMOVA no se hace responsable del uso indebido de las herramientas utilizadas en el montaje del producto, ni se hace responsable de las habilidades del cliente para el montaje de los productos, así como de las modificaciones que el cliente pueda realizar al montar el mismo.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento

Si por algún motivo no está satisfecho con el producto, dentro del plazo de 14 días naturales, desde la recepción del mismo, deberá indicarnos su intención de devolver el producto adquirido. El importe le será abonado una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado que el producto esté correcto y en perfecto estado.

Toda devolución deberá estar autorizada por AMOVA. Puede solicitar la devolución de los artículos mediante un correo electrónico a info@mueblesmontessori.com, indicando el número de pedido. Con el fin de gestionar la devolución e indicarle a que dirección debe enviar el producto. Sin este aviso a nuestro servicio de atención al cliente, la devolución no se podrá realizar debidamente.

Una vez que el cliente haya recibido la autorización, los productos deberán ser enviados a la dirección especificada por AMOVA. Los gastos de este transporte de la devolución, correrán a cargo del cliente.

Los productos devueltos deben estar intactos y en perfecto estado para la reventa, preferiblemente, en sus embalajes de origen. El embalaje original o el que haga el cliente para la devolución, debe proteger con la máxima seguridad el producto, con el fin de que se reciba en perfectas condiciones. No usar precintos o cintas adhesivas aplicadas directamente sobre el producto, para evitar el deterioro del mismo.

Los transportistas no aceptan envíos que no vayan convenientemente embalados. Todos nuestros productos salen de nuestros almacenes con un embalaje adecuado para ser transportados a su casa por lo que le recomendamos que guarde el embalaje original por lo menos durante el período de devolución (14 días). Si no son devueltos con el embalaje original el bien podrá sufrir una depreciación.

El abono de dichas devoluciones se producirá previa confirmación satisfactoria de las condiciones de recibo del artículo.

Precios

Todos los precios de los productos indicados en la página www.mueblesmontessori.com, incluyen su IVA correspondiente. Y no incluyen los gastos de transporte.

Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por AMOVA pueden variar sin previo aviso.