Condiciones de envío

Los plazos de entrega empezarán a contar desde el día siguiente laborable, al que se haya efectuado la compra, siempre y cuando hayan sido facilitados, correctamente, los datos de cliente de: domicilio (donde se debe suministrar el producto), un número de teléfono válido (de contacto) y el correo electrónico.

El plazo de entrega es de 4-5 semanas. Nuestros productos se realizan por encargo con lo cual necesitamos un periodo de producción una vez realizado el pedido. Para resolver cualquier duda respecto a la disponibilidad exacta de alguno de nuestros productos, antes de realizar el pedido, envíenos un correo electrónico y nos pondremos en contacto con usted. Para pedidos especiales o modificaciones o para todos aquellos productos que se fabriquen de una manera exclusiva el pago se realizará mediante transferencia bancaria, como el producto no estaría presente en la web, el pago debe ser mediante transferencia bancaria.

GASTOS DE ENVÍO

El término "gastos de envío" incluye los gastos de embalaje y transporte, para la Península Ibérica y Baleares tendrá un coste de en torno a 1-20€ dependiendo del numero de paquetes a enviar. Para cualquier otro país de la Unión Europea las tarifas cambian dependiendo del país de destino, consultar con nosotros para más información.

Existe la posibilidad de recogida en oficina. Seleccione Aceptar en el proceso de compra para buscar su oficina más cercana.

GARANTIA Y DEVOLUCIONES

Cuando recibas la mercancía debes revisar detenidamente los bultos recibidos. Si encuentras algún golpe o desperfecto en los mismos exige al transportista que haga unas fotos al bulto o bultos dañados.

Además, deberás indicar el bulto y producto dañado antes de firmar el albarán y hacer la pertinente reserva en el mismo. Abre el bulto que esté exteriormente dañado para verificar si el producto ha sufrido algún desperfecto.

Si el producto está dañado, además de la caja, notifícalo expresamente en el albarán antes de firmarlo. De esta forma el transportista se hará cargo de los desperfectos y sus costes, en caso de no anotarlo, la responsabilidad será suya.

Después ponte en contacto con AMOVA e incluye fotos, a través del correo info@mueblesmontessori.com para que estemos avisados del problema y podamos proceder a su resolución.

Si quieres hacer el pedido ahora (para aprovechar alguna promoción), pero que te lo sirvan en fechas posteriores, no hay ningún problema. Durante el proceso de compra hay un apartado de “comentarios”, ahí debes indicar esta circunstancia y se te servirá a partir de la fecha que nos indiques.

Es muy importante que indiques una dirección completa en la cual se pueda entregar el pedido dentro del horario laboral habitual, así como un número de móvil (y fijo) y una dirección de correo electrónico para poder localizar al destinatario. No nos haremos responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o si algunos datos han sido omitidos.

Si en los 2 intentos no se puede localizar al cliente,  la mercancía  permanecerá por un periodo de tiempo  en los almacenes de destino a ser recogido por el cliente. Si la mercancía se nos devuelve se aplicara un coste igual que el envió a pagar por el cliente,  deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 15 días naturales para organizar nueva entrega (los costes del nuevo envío correrán por cuenta del cliente). Si se solicita una devolución o una nueva entrega  de la mercancía  se le descontara los gastos de transporte que se haya ocasionado.